Atención al publico

De:
Prof. José Carlos Kohagura C.

Diapositiva en PowerPoint 2003 |descarga|

Contenido:

• Criterios
• Competencias
• Valoración ética y actitudinal
• Rentabilidad, tendencias, atributos
• Actitudes, trabajo bajo presión, tips
• Pautas de atención
• Clasificación de los clientes
• 10 mandamientos
• Calidad total
• Ética profesional
• Herramientas de la ética

|descarga|